Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pilih layanan dan kota yang Anda butuhkan, lalu tentukan tanggal serta unit. Kirim permintaan melalui halaman kontak atau WhatsApp, dan tim kami akan mengonfirmasi ketersediaan unit, harga final, serta jadwal. Setelah kesepakatan tercapai, Anda menerima konfirmasi pemesanan beserta instruksi pembayaran.

Layanan inti kami berpijak di delapan kota utama — Yogyakarta, Solo, Semarang, Magelang, Surabaya, Malang, Bandung, dan Jabodetabek — dengan jaringan yang terus tumbuh untuk kota lain di seluruh Indonesia. Setiap kota memiliki halaman khusus berisi armada, area layanan, dan rute populer.

Untuk sewa mobil lepas kunci, siapkan KTP dan SIM A aktif. Untuk layanan dengan driver cukup tanda pengenal yang sah. Untuk sewa motor, siapkan KTP dan SIM C aktif. Dokumen sewa diperiksa saat serah terima dan kondisi unit didokumentasikan bersama.

Pemesanan dikunci dengan DP ringan yang disepakati di awal; sisanya dibayar sesuai jadwal yang dikonfirmasi tim. Kami menerima pembayaran via transfer bank dan QRIS. Seluruh tarif final disampaikan sebelum pemesanan — tidak ada biaya tersembunyi.

Ya. Unit bisa dikirim dan dijemput di bandara — termasuk Yogyakarta International Airport (YIA), Adi Soemarmo (SOC), Ahmad Yani (SRG), Juanda (SUB), Abdul Rachman Saleh (MLG), Husein Sastranegara (BDO), dan Soekarno-Hatta (CGK). Sertakan nomor penerbangan saat memesan agar driver memantau waktu pendaratan.

Bila unit mengalami kendala teknis di tengah masa sewa — bukan karena kelalaian penyewa — kami kirim unit pengganti secepatnya agar perjalanan Anda tetap berjalan. Prioritas kami adalah itinerary Anda tidak terganggu lebih dari yang diperlukan.

Penggunaan melebihi jam sewa yang disepakati dihitung sebagai lembur dengan tarif yang diinformasikan sebelumnya. Unit diserahkan dan dikembalikan sesuai kesepakatan posisi bahan bakar. Ketentuan rute luar kota — termasuk akomodasi driver — disepakati saat pemesanan.

Bisa. Perjalanan antar kota adalah layanan rutin kami — cukup sampaikan rute dan durasi saat memesan agar driver, unit, dan estimasi biaya disiapkan tepat. Untuk perjalanan menginap, ketentuan akomodasi driver dibicarakan sejak awal.

Hubungi tim kami secepatnya. Kebijakan pembatalan dan perubahan jadwal mengikuti kesepakatan saat pemesanan — semakin awal Anda memberi tahu, semakin fleksibel pengaturannya. DP yang sudah dibayar mengikuti ketentuan yang disepakati di awal.

Ya. Tim Sindutrans merespons WhatsApp 24 jam — termasuk jemput bandara penerbangan larut malam, perjalanan subuh, dan panggilan towing darurat tengah malam. Sampaikan kebutuhan Anda kapan pun; kami tanggapi secepatnya.